インスタ広告アカウントが突然停止し、途方に暮れていませんか。これは多くの広告運用者が直面する深刻な問題です。しかし、原因を正しく理解すれば、慌てる必要はありません。多くの場合、適切な手順で対処することが可能です。
この記事では、インスタ広告アカウントが停止する原因を特定します。その上で、具体的な復活方法から再発防止策までを網羅的に解説します。そのため、最後まで読めば、安心して広告運用を再開できるでしょう。
- Instagram広告が停止される主な原因は「ポリシー違反」「支払い問題」「セキュリティ問題」の3つに大別されます。
- 原因を正しく特定し、再審査リクエストやアカウントの作り直しなど、状況に応じた適切なステップで対処する方法を解説します。
- クレジットカードの二重登録や関係者全員の二段階認証設定など、アカウント停止を未然に防ぐための具体的な予防策を紹介します。
- 意図せず停止された場合の対処法だけでなく、自分で広告の配信を停止・編集する方法や料金体系についてもわかります。
審査落ちについてお悩みの方は下記記事をご確認ください。
インスタ広告が突然停止される主な3つの原因
インスタ広告のアカウント停止は、主に3つの原因が考えられます。それは「広告ポリシー違反」「支払い問題」「セキュリティ問題」です。そのため、まずは自社がどれに該当するのかを見極めることが重要です。
これらの原因は複合的に関係している場合もあります。しかし、ほとんどのケースはこの3つのいずれかに分類されます。具体的にどのような状況で停止に至るのか、詳しく見ていきましょう。
- 広告ポリシー・利用規約への違反
- 支払い・請求関連の問題
- アカウントのセキュリティ問題
【原因別】広告ポリシー違反で停止されるケースと具体例
アカウント停止で最も多い原因は、Meta社の広告ポリシー違反です。特に、広告クリエイティブの表現やコンテンツ内容が厳しく審査されます。また、リンク先のページにも注意が必要です。
意図せず違反しているケースも少なくありません。そこで、どのような点がポリシー違反と見なされるのかを知ることが第一歩です。具体例を元に、自社の広告をチェックしてみましょう。
誇大表現・誤解を招く表現
ユーザーに誤った期待を抱かせる表現は、アカウント停止の対象です。例えば、「絶対に稼げる」「飲むだけで痩せる」といった断定的な表現は避けるべきです。なぜなら、これらは効果を保証するものであり、ポリシーで禁止されているからです。
加えて、薬機法や景品表示法に抵触する文言も厳しくチェックされます。そのため、特に健康食品や化粧品を扱う際は、専門家の監修を受けることがポイントです。
禁止・制限されているコンテンツ
Metaは、広告で扱えるコンテンツを明確に定めています。当然ながら、タバコや武器、成人向けコンテンツは禁止されています。一方で、意外なものが制限対象になることもあるため注意が必要です。
具体的には、肌の過度な露出や、暴力的な描写も違反と判断されます。また、特定の属性を差別するような内容も、即座にアカウント停止の原因となります。
ランディングページ（リンク先）の問題
広告だけでなく、ユーザーが遷移する先のページも審査対象です。広告内容と全く関連性のないページへ誘導することは禁止されています。さらに、リンク先ページが正常に表示されない場合も問題です。
例えば、ページの読み込みが極端に遅い場合も審査に影響します。つまり、ユーザー体験を損なうページは、広告アカウント停止のリスクを高めるのです。
繰り返される違反と未承認広告の蓄積
一度の重大な違反だけでなく、軽微な違反の蓄積も危険です。広告審査で何度も「未承認」が続くと、アカウント全体の評価が下がります。その結果、最終的にアカウントが停止されることがあります。
そのため、審査で否承認となった広告は放置しないことが重要です。速やかに原因を修正し、再審査に出すか、削除する対応が求められます。
【原因別】支払い問題で停止されるケースと確認点
広告費の支払いが滞ると、広告アカウントは即座に停止されます。これはポリシー違反と並んで非常に多い原因の一つです。主にクレジットカード情報の不備や、システムエラーが考えられます。
支払い問題は比較的解決しやすいケースが多いです。しかし、放置すると広告機会の損失に繋がります。そのため、迅速な確認と対応が不可欠です。
支払い方法の不備・失敗
支払い問題の多くは、登録している決済情報に原因があります。例えば、以下のようなケースが考えられます。そのため、まずは支払い設定画面を確認することが大切です。
- クレジットカードの有効期限が切れている
- カードの利用上限額を超過している
- 銀行口座の残高が不足している
Meta側のシステムエラーによる誤作動
まれに、自社に非がなくともアカウントが停止されることがあります。これは、Meta側の請求システムが一時的なエラーを起こした場合などです。この場合、ユーザー側でできることは限られています。
しかし、慌てる必要はありません。なぜなら、システムエラーが原因であれば、再審査リクエストによって比較的スムーズにアカウントが復活するためです。
【原因別】セキュリティ問題で停止されるケースと対策
アカウントの乗っ取りを防ぐため、不審な動きが検知されるとMetaは予防的にアカウントを停止します。これはユーザー保護の観点からの措置です。特に二段階認証の設定が極めて重要になります。
セキュリティ問題による停止は、自社の資産を守るための重要な警告です。したがって、これを機にアカウント全体のセキュリティ設定を見直すべきです。
不審なアクティビティの検出
Metaのシステムは、アカウントへのアクセスを常に監視しています。普段と異なる国やデバイスからのログインが検出されると、不正アクセスを疑います。その結果、アカウントが一時的にロックまたは停止されます。
もし身に覚えのないアクティビティ通知が来た場合は要注意です。すぐにパスワードを変更し、セキュリティ設定を確認する必要があります。
二段階認証の設定不備
二段階認証は、アカウントセキュリティの根幹です。これが未設定の場合、アカウントは非常に脆弱な状態にあります。そのため、Metaは設定を強く推奨しており、未設定自体がリスクと見なされることもあります。
重要なのは、ビジネスマネージャの管理者だけではありません。広告アカウントに紐づく全ての個人アカウントで、二段階認証を徹底することが求められます。
インスタ広告アカウントが停止された場合の復活に向けた対処法
アカウントが停止されたら、まず「アカウントのクオリティ」で原因を確認します。そして、指摘された問題点を修正した上で、Metaへ再審査をリクエストするのが基本の流れです。冷静に一つずつ手順を踏むことが復活への近道です。
まずは「アカウントのクオリティ」で原因を特定する
最初にやるべきことは、原因の正確な把握です。Facebookビジネスマネージャ内にある「アカウントのクオリティ」を確認しましょう。ここには、アカウントが停止された具体的な理由が記載されています。
理由を確認することで、その後の対処法が明確になります。例えば、特定の広告が原因なのか、支払い方法が原因なのかをここで判断します。
ステップ1：ポリシー違反コンテンツの修正・削除
原因がポリシー違反だった場合、該当する広告や投稿を修正します。テキストの言い回しを変えたり、画像を差し替えたりする対応が必要です。あるいは、完全に削除することも有効な手段です。
修正が完了したら、次のステップである再審査リクエストに進みます。ただし、何が違反だったか不明な場合は、むやみに修正せずサポートに問い合わせるのが賢明です。
ステップ2：支払い問題を解決する
支払い問題が原因の場合は、請求情報を更新することで解決します。未払いの広告費があれば、まずはそれを清算することが最優先です。手順は以下の通りです。
- 広告マネージャの「支払い設定」にアクセスします。
- 未払い残高を確認し、「今すぐ支払う」ボタンで決済します。
- クレジットカード情報を更新または新しいカードを追加します。
これらの対応後、システムが自動でアカウントを再開することがあります。もし再開しない場合は、再審査リクエストを送りましょう。
ステップ3：Metaへ再審査をリクエストする
原因を修正したら、Metaに対してアカウントの再審査をリクエストします。「アカウントのクオリティ」ページからリクエストが可能です。その際、どのような修正を行ったかを具体的に記載すると良いでしょう。
ただし、何度もむやみにリクエストを送るのは逆効果です。一度リクエストしたら、Metaからの返信を辛抱強く待つ姿勢が重要です。
どうしても復活しない場合の最終手段
再審査をしてもアカウントが復活しないケースも残念ながら存在します。その場合の最終手段として、広告アカウントの作り直しが考えられます。しかし、これは慎重に行うべきです。
なぜなら、同じ内容で広告を配信すれば、再び停止される可能性が高いためです。作り直す際は、過去の停止原因を完全に排除した上で、運用を始める必要があります。
インスタ広告アカウントを二度と停止されないための予防策
インスタ広告アカウントの停止を未然に防ぐには、日頃の対策が重要です。具体的には、「ポリシーの確認」「支払い情報の更新」「セキュリティ強化」の3つを徹底しましょう。これらは安定した広告運用の生命線と言えます。
Metaの広告ポリシーを定期的に確認する
Metaの広告ポリシーは、予告なく更新されることがあります。そのため、以前は問題なかった表現が、新しいポリシーでは違反となるケースもあります。月に一度は公式サイトを確認する習慣が大切です。
特に、自社が扱う商品やサービスに関連する項目は熟読しましょう。ポリシーを正しく理解することが、最大のリスクヘッジになります。
支払い情報は常に最新の状態に保つ
クレジットカードの有効期限は忘れがちです。期限が近づいたら、早めに新しい情報を登録しておきましょう。また、予備のクレジットカードを登録しておくことを強く推奨します。
これにより、メインカードに何らかの問題が発生した際も安心です。広告配信を止めることなく、スムーズに決済方法を切り替えることが可能になります。
アカウントのセキュリティを最高レベルに強化する
セキュリティ強化は、今すぐ全員が取り組むべき最重要課題です。特に、関係者全員の二段階認証設定は必須と言えます。これは、不正アクセスによるアカウント停止を防ぐ最も効果的な方法です。
また、緊急時の対応フローを事前に準備しておくことも有効です。もし設定に不安があれば、専門家への相談も一つの選択肢です。
（補足）自分でインスタ広告の配信を停止・編集する方法
アカウント停止とは別に、広告を任意で一時停止することも可能です。これは広告マネージャから簡単な操作でいつでも設定できます。キャンペーンの状況に応じて柔軟に活用しましょう。
インスタ広告配信を任意で停止する手順
広告を自分の意思で止めたい場合、非常に簡単な操作で可能です。手順は以下の通りです。
- 広告マネージャを開きます。
- 停止したいキャンペーン、広告セット、または広告を選択します。
- オン・オフを切り替えるスイッチをクリックしてオフにします。
これで配信は即座に停止されます。再開したい場合は、再びスイッチをオンにするだけです。
インスタ広告配信停止後の料金はどうなる？
広告配信を停止した場合、料金は停止した時点までで計算されます。つまり、停止ボタンを押した瞬間に、それ以降の課金は発生しません。そのため、安心して予算管理ができます。
ただし、停止するまでに発生した広告費は請求されます。この点は誤解しないよう注意が必要です。
停止した広告を編集・再開する方法
一度停止した広告は、内容を編集してから再開することも可能です。例えば、ターゲット設定やクリエイティブを変更したい場合に便利です。編集後、再度スイッチをオンにすれば配信が再開されます。
ただし、広告内容を大幅に変更した場合は、再審査が必要です。審査には時間がかかる場合があるため、計画的に行いましょう。
まとめ
インスタ広告のアカウント停止は、原因の特定と適切な対処が鍵です。ポリシー違反、支払い問題、セキュリティ問題のいずれかを確認しましょう。そして、修正後に再審査をリクエストするのが基本の流れです。
しかし、最も重要なのは日頃からの予防策と言えます。定期的なポリシー確認やセキュリティ強化を徹底することが不可欠です。もし自社での対応が困難な場合は、お気軽に弊社へお問い合わせください。
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よくある質問
Q. 広告アカウントが停止されると個人アカウントも使えなくなりますか？
基本的には広告アカウントのみが停止されます。しかし、悪質な違反を繰り返した場合、個人アカウントに影響が及ぶ可能性もゼロではありません。そのため、ルールを守った運用が重要です。
Q. 再審査をリクエストしてから復活までどのくらいかかりますか？
通常は数営業日以内に結果が出ます。しかし、場合によっては1週間以上かかることもあります。審査の状況は「アカウントのクオリティ」ページで確認することが可能です。
Q. 何度もアカウント停止を繰り返すとペナルティは重くなりますか？
はい、重くなる傾向があります。違反が繰り返されると、審査がより厳しくなります。また、最終的にビジネスマネージャ全体が制限されるリスクも高まるため、注意が必要です。
Q. 問い合わせはどこからするのが一番早く解決しますか？
Metaのビジネスヘルプセンターからチャットサポートを利用するのがおすすめです。リアルタイムで担当者とやり取りができます。ただし、状況によっては利用できない場合もあります。
