Google広告アカウント停止は突然に！原因特定から復活まで

2025年8月21日

Google広告のアカウント停止は、ある日突然通知されます。しかし、焦る必要はありません。

原因を正しく理解し、適切な手順を踏むことが重要です。

この記事では、アカウント停止の根本原因を解説します。さらに、復活までの具体的なステップも紹介します。

この記事の要約

この記事では、Google広告のアカウント停止について網羅的に解説します。

具体的には、以下のポイントが重要です。

アカウント停止は「広告の不承認」とは異なり、ビジネスに致命的な影響を与えます。
停止の主な原因は、Google広告ポリシーへの違反です。
復活には、原因の特定、違反箇所の修正、そして誠実な異議申し立てが不可欠です。
最も重要なのは、日頃からポリシーを遵守し、アカウントを健全に保つことです。

その他広告媒体の広告アカウントにお困りの方は下記をご確認ください。

あなたのアカウントはどの状態？

まず、アカウント停止と他の状態との違いを正しく理解することが第一歩です。なぜなら、状況によって対処法が全く異なるからです。そのため、ご自身の状況を正確に把握してください。

「アカウント停止」とは何か

「アカウント停止」は最も重いペナルティです。これは、アカウントでの広告配信が一切できなくなる状態を指します。また、新規広告の作成や既存広告の編集も不可能になります。つまり、広告活動が完全にストップしてしまうのです。

「広告の不承認」や「キャンペーンの一時停止」との根本的な違い

一方で、「広告の不承認」は特定の広告のみが対象です。そのため、他の広告は問題なく配信を続けられます。加えて、「キャンペーンの一時停止」は広告主自身が操作する設定です。これらはアカウント全体の停止とは根本的に異なります。

自分で操作する「アカウントの利用停止」との違い

もちろん、広告主が自らアカウントを「利用停止」にすることも可能です。これは、広告配信を長期的に休止したい場合などに使います。しかし、これはGoogleによる強制的な措置ではありません。そのため、いつでも再開できる点が大きな違いです。

Google広告アカウント停止がもたらす致命的なリスク

アカウント停止は、単に広告が出せない以上の深刻な影響をビジネスに与えます。具体的には、売上への直接的な打撃はもちろん、将来の事業展開にも影を落とす可能性があります。

広告配信の完全停止による機会損失

広告が止まることで、見込み客へのアプローチが途絶えます。つまり、ウェブサイトへのアクセスや問い合わせが激減します。これは売上に直結する、非常に大きな機会損失です。実際に、多くのビジネスが深刻な影響を受けています。

新規アカウント作成不可（ドメイン・支払い情報のブラックリスト化）

さらに、一度停止されると影響は長期化します。なぜなら、関連するドメインや支払い情報がブラックリスト化されるからです。そのため、同じ情報で新しいアカウントを作成することは極めて困難になります。これは再起を著しく妨げる要因です。

蓄積した広告データやリマーケティングリストの喪失

アカウントが停止すると、貴重なデータ資産も失われます。具体的には、過去の広告パフォーマンスデータが閲覧できなくなります。加えて、蓄積したリマーケケティングリストも利用不可となります。これは将来のマーケティング活動に大きな痛手です。

なぜ？Google広告アカウントが停止される10の主要原因

アカウント停止の多くは、Google広告ポリシーへの違反が原因です。具体的には、その違反内容は大きく3つのカテゴリに分類できます。自社がどれに該当するかを把握することが解決の鍵となります。

【最重要】Google広告ポリシー違反

Googleは、ユーザー保護のために厳格な広告ポリシーを設けています。このポリシーへの違反が、停止の最も一般的な原因です。ただし、意図せず違反してしまうケースも少なくありません。そのため、ポリシーの正確な理解が不可欠です。

不実表示（誇大広告、誤解を招く表現、虚偽の情報）

ユーザーを欺くような表現は、厳しく罰せられます。例えば、「必ず痩せる」といった効果を保証する文言が該当します。また、価格やサービス内容を誤解させる表記も不実表示と見なされます。誠実な情報提供が基本です。

不正行為を助長する商品やサービス

ハッキングツールや偽造品など、違法行為を助長するものの宣伝は禁止です。もちろん、これらは社会通念上も許されるものではありません。自社の商品やサービスが、これに該当しないか確認が必要です。

不適切なコンテンツ（制限付き・禁止コンテンツ）

Google広告では、宣伝できるコンテンツに制限があります。具体的には、ギャンブルや成人向けコンテンツなどが挙げられます。これらの商材を扱う場合は、ポリシーを熟読する必要があります。そこで、許可された範囲でのみ広告を配信すべきです。

システムの回避（クローキング、不正なリダイレクトなど）

審査システムを欺こうとする行為は、最も重い違反の一つです。クローキング（審査担当者とユーザーに違うページを見せる手法）などがこれに当たります。このような行為は、アカウントの永久停止に直結する可能性が非常に高いです。

ランディングページの品質とユーザー体験の問題

広告のリンク先であるランディングページも審査対象です。ページの表示が極端に遅い場合などが問題視されます。また、広告と無関係なコンテンツや、過度なポップアップも低品質と判断されます。ユーザーにとって有益なページ作成がポイントです。

支払いと請求に関する問題

広告費の支払いが滞ると、アカウントは停止されます。これは当然の措置と言えるでしょう。しかし、意図しないエラーで発生することもあります。そのため、支払い状況は常に確認しておくべきです。

支払い拒否・未払い残高の発生

クレジットカードの有効期限切れや利用限度額の超過が原因です。そこで、登録している支払い情報は常に最新の状態に保ちましょう。未払い残高が発生した場合は、速やかな解消が求められます。

不正請求の疑いとペイメントプロファイルの不一致

不正なクレジットカードの使用が疑われると、アカウントは即座に停止します。また、広告アカウントの情報とペイメントプロファイルの情報が一致しない場合も問題です。登録情報は正確に入力することが大切です。

アカウント管理とセキュリティの問題

アカウントの管理体制やセキュリティ設定も、Googleは見ています。なぜなら、広告主とユーザー双方を保護するためです。セキュリティの甘さは、アカウント停止のリスクを高める要因となります。

不正アクセスやアカウント乗っ取りの検知

Googleがアカウントへの不審なアクセスを検知した場合、保護のためにアカウントを一時的に停止します。これは、広告主を悪意のある第三者から守るための措置です。しかし、復旧には本人確認などが必要になります。

広告主の身元確認・本人確認プロセスの未完了

Googleは広告の透明性を高めるため、広告主の本人確認を強化しています。この確認プロセスが期日までに完了しないと、アカウントが停止されます。Googleからの通知は見逃さないように注意が必要です。

複数のアカウントの不適切な運用

同じ広告主が、同じ目的で複数のアカウントを運用することはポリシーで禁止されています。これは不当に広告表示機会を増やそうとする行為と見なされるからです。過去に停止されたアカウントの代わりを作る行為も同様です。

【完全ガイド】アカウント停止から復活するための5ステップ

アカウント停止からの復活には、冷静かつ正しい手順を踏むことが不可欠です。そこで、ここでは具体的な5つのステップを解説します。焦って誤った対応をしないよう、一つずつ確実に行いましょう。

停止理由を正確に把握する
- まずは、なぜアカウントが停止されたのかを正確に知る必要があります。
- 管理画面やメールに必ずヒントが記載されています。これを徹底的に確認することが、全ての始まりです。
違反箇所を徹底的に修正・改善する
- 原因が特定できたら、指摘された箇所を全て修正します。
- 広告文やキーワード、ランディングページなど、該当箇所は多岐にわたります。
- 中途半端な修正は、再審査で却下される原因になります。
「異議申し立て（再審査リクエスト）」を送信する
- 修正が完了したら、Googleに異議申し立てを送信します。
- ここでは、何が問題で、どのように修正したのかを具体的に説明します。
- 誠実かつ分かりやすい記述が、審査通過の鍵です。
Googleサポートへの問い合わせと活用法
- 異議申し立て後、なかなか返信がない場合もあります。
- その際は、サポートへの問い合わせも検討しましょう。
- ただし、感情的にならず、状況を的確に伝えることが重要です。
- 詳しくはGoogle広告のヘルプページもご参照ください。
異議申し立てが却下された場合の次の手段
- 残念ながら、異議申し立てが却下されることもあります。
- その場合は、再度違反箇所がないか見直します。
- そして、より詳細な修正内容を添えて、改めて申し立てを行うことになります。

アカウント停止を未然に防ぐための鉄壁の予防策

アカウント停止を防ぐ最善策は、日頃からの健全なアカウント運用です。そのため、一度復旧した後は、再発防止策を徹底することが極めて重要になります。ここでは具体的な予防策を紹介します。

Google広告ポリシーへの深い理解と定期的な情報収集

Google広告のポリシーは、頻繁に更新されます。そのため、常に最新の情報をキャッチアップする姿勢が大切です。公式サイトのヘルプやブログを定期的に確認する習慣をつけましょう。これが最も基本的な防御策です。

公開前にチェック！ランディングページの健全性ガイドライン

新しい広告を出す前には、必ずランディングページをチェックしてください。具体的には、ページの表示速度やコンテンツの関連性です。また、連絡先情報が明記されているかなども重要なポイントです。ユーザーにとって信頼できるページを心がけましょう。

支払い情報を常に最新の状態に保つ習慣

支払いに関する問題は、簡単に防げるものが多いです。例えば、クレジットカードの有効期限は定期的に確認しましょう。また、複数の支払い方法を登録しておくことも有効な対策です。これにより、予期せぬ支払いエラーを防げます。

アカウントのセキュリティ設定を最高レベルに強化する（2段階認証など）

アカウントのセキュリティ強化は必須です。特に、2段階認証は必ず設定してください。これにより、不正アクセスのリスクを大幅に低減できます。アカウントの安全は、自ら守る意識が重要です。

プロが実践する定期的なアカウントヘルスチェックリスト

専門家は、定期的にアカウントの健全性をチェックしています。具体的には、以下のような項目を確認する習慣が有効です。

ポリシー違反の警告通知が来ていないか。
広告の品質スコアが極端に低いものはないか。
リンク切れになっているランディングページはないか。
支払い方法にエラーは発生していないか。

アカウント停止に関するその他の知識

アカウント停止以外にも、広告運用で知っておくべき注意点があります。関連する知識を持つことで、いざという時に冷静に対応できるようになります。ここでは、よくある疑問点を解説します。

停止ではないが要注意：「広告が表示されない」ときに確認すべき項目

広告が表示されない原因は、アカウント停止だけではありません。例えば、予算不足やキーワードの入札単価が低い場合が考えられます。また、広告が審査中の可能性もあります。慌てずに、まずは基本的な設定を確認しましょう。

使わなくなったアカウントの正しい処理方法（利用停止と削除の違い）

不要になったアカウントは、放置せずに適切に処理しましょう。「利用停止」はデータを残したまま休止する状態です。一方で、「アカウントの削除」はデータを完全に消去します。目的に応じて正しく使い分けることが大切です。

まとめ

Google広告のアカウント停止は、ビジネスにとって大きな脅威です。しかし、その原因の多くはポリシーへの理解不足から生じます。日頃から健全なアカウント運用を心がけることが最大の予防策です。また、万が一停止してしまった場合でも、冷静な対応が可能です。

この記事で解説した原因と対策を参考に、ご自身のアカウントを見直してみてください。もし自社での対応が困難な場合は、専門家へ相談することも有効な選択肢です。弊社ではGoogle広告運用に関する無料相談も受け付けております。

よくある質問

Q. アカウントが停止されてから、どれくらいの期間で復旧しますか？

復旧までの期間はケースバイケースです。具体的には、停止理由や修正内容によって大きく異なります。数日で解決することもあれば、数週間以上かかることもあります。重要なのは、迅速かつ的確に修正と異議申し立てを行うことです。

Q. 何度も異議申し立てを送ると不利になりますか？

単に何度も同じ内容で送信するのは避けるべきです。なぜなら、スパム行為と見なされる可能性があるからです。しかし、却下理由を元に、内容を改善して再申請することは問題ありません。修正内容を具体的に追記することがポイントです。

Q. 広告代理店が原因で停止した場合、広告主はどうすればいいですか？

まず、広告代理店に状況の詳細な説明と対応策を求めてください。最終的なアカウントの責任は広告主にあります。そのため、代理店の対応に納得できない場合は、契約の見直しや別の専門家への相談も検討すべきです。

Q. アカウントが永久に停止されたら、もう同じ事業で広告は出せませんか？

永久停止は非常に深刻な状態です。この場合、同じドメインや支払い情報での再開は極めて困難です。ただし、事業内容やウェブサイトを根本から見直し、ポリシーに完全に準拠させることで、可能性がゼロになるわけではありません。